الدعم والمساعدة

1تواصل معنا

فريق هاتلي بيرد عليك من داخل التطبيق أو على وسائل التواصل تحت:

• الهاتف0594558016
• واتساب+970594558016
• داخل تطبيق الزبونحسابي ← فريق هاتلي ← تشات مباشر
• داخل تطبيق السائقزر الدعم في الرئيسية ← تشات مع فريق هاتلي

2للزبائن

• وين طلبي؟ افتح «طلباتي» وبتشوف حالة الطلب، ولما يستلمه الكابتن بتتابعه على الخريطة.
• بدي ألغي طلب: بتقدر تلغيه من صفحة الطلب قبل ما يبلّش المطعم بالتحضير. بعد هيك احكي معنا من «حسابي ← فريق هاتلي».
• في غلط بالطلب أو نقص: احكي معنا من صفحة الطلب نفسه، وابعتلنا صورة إذا بتقدر.
• رسوم التوصيل: بتنحسب حسب المسافة بين المحل وعنوانك، وبتشوفها قبل ما تأكّد الطلب.

3للكباتن

• كيف بصير كابتن؟ تواصل مع فريق هاتلي على الأرقام فوق، وبنفتحلك حساب بعد ما نتعرّف عليك.
• ما بتوصلني طلبات: تأكد إنك «متصل» وإن إذن الموقع مسموح للتطبيق «دائماً».
• كشف الحساب: من «أرباحي ← كشف الحساب» بتشوف كل توصيلاتك وأرباحك.

4للمطاعم والمتاجر

• كيف بسجّل محلي؟ من تطبيق «هاتلي - المطعم» اكبس «سجّل مطعمك»، وفريقنا بيراجع الطلب وبيتواصل معك.
• ما بتوصلني إشعارات الطلبات: اسمح للتطبيق بالإشعارات، وخلّي الصوت شغّال من أعلى الشاشة.
• كشف الحساب والدفعات: من القائمة ← «كشف الحساب»، وبتقدر تحمّله PDF أو Excel.

5حذف الحساب

• تطبيق الزبون: «حسابي» ← انزل لتحت ← «حذف الحساب نهائياً».
• تطبيق المطعم: القائمة الجانبية ← «حذف الحساب» تحت.
• الكباتن وفريق العمل: اطلبوا الحذف من فريق هاتلي بالتشات أو على الأرقام فوق.

تفاصيل البيانات اللي بنحفظها وكيف بنحميها موجودة في سياسة الخصوصية.