1مناطق الخدمة
يوصّل هاتلي داخل المدن والمناطق المفعّلة في الضفة الغربية، ويُظهر التطبيق قبل تأكيد الطلب إن كان عنوانك ضمن منطقة التوصيل.
2رسوم التوصيل
تُحسب رسوم التوصيل حسب المسافة أو منطقة التوصيل، وتظهر بالشيكل (₪) بوضوح قبل تأكيد الطلب.
3وقت التوصيل
يظهر وقت تقريبي للتوصيل قبل الطلب وأثناءه، ويعتمد على وقت التحضير لدى المطعم أو المتجر والمسافة والازدحام. ويمكنك جدولة الطلب لوقت لاحق.
4تتبّع الطلب
تتابع حالة طلبك وموقع السائق مباشرة داخل التطبيق، وتصلك إشعارات عند كل مرحلة حتى التسليم.
5الاستلام
- يُرجى التواجد على العنوان المحدّد والرد على الهاتف عند وصول السائق.
- إذا تعذّر الوصول إليك يتواصل معك السائق أو فريق الدعم لترتيب التسليم.
6أوقات الخدمة
حسب ساعات عمل كل مطعم ومتجر الظاهرة في التطبيق.
7الدفع
نقداً للسائق عند الاستلام، أو مسبقاً بالبطاقة (فيزا وماستركارد) عبر بوابة دفع آمنة.
8تواصل معنا
- الهاتف0594558016
- واتساب+970594558016
- داخل تطبيق الزبونحسابي ← فريق هاتلي ← تشات مباشر
- داخل تطبيق السائقزر الدعم في الرئيسية ← تشات مع فريق هاتلي